2021年3月30日，由广州市消费者委员会、广东省产品质量品牌促进会、广东省（广州市）产品质量消费教育基地联合主办的“2021年首届放心消费与质量信用高峰论坛”在广州东山宾馆举行。记者从会上获悉，由广东出品的质量信用承诺团体标准将生产企业纳入信用评价体系，填补了我省社会信用体系建设的空白。

本次高峰论坛活动主题为“守护安全，畅通消费；共铸质量，信用至上”。活动得到了广东省名优企业品牌保护协会等近百家社会组织，以及以SGS、CQC、香港品质保证局、中检集团为代表的质检认证机构的大力支持，还有恒大、碧桂园、金茂等知名企业的积极参与。

《广东省社会信用条例》今年6月将实施，企业失信可修复

记者了解到，今年6月1日起，《广东省社会信用条例》（以下简称《条例》）将正式施行。《条例》明确，建立本省守信激励和失信惩戒制度，加强对守信行为的倡导和褒扬，依法对失信行为进行惩戒和约束。

新上任的《条例》将产生何种实际影响？

曾两度参与《广东省社会信用条例》立法听证会的广东省社会信用标准化委员会委员张志良在本次论坛环节提醒企业：“《条例》明确规定了，守信企业在政府采购、招投标、融资贷款、财政补贴等方面都可享有加分和优先享受绿色通道待遇。同时企业在经营过程中，也难免会有一些失信行为，失信主体可以通过信用修复机制来解决企业的信任危机。”

广东这个标准填补了省内空白

论坛上，专家解读了质量信用团体标准：T/GDQBA 03-2020《企业质量信用承诺评价体系》。据悉，该标准是在省政府信用主管部门的大力支持和指导下，由广东省产品质量品牌促进会负责起草编制。经过反复推敲和可行性探讨研究，该标准已通过严格审核并于2020年6月正式发布

标准规定，评价机构可依据标准对企业自愿参与质量信用承诺后的履行、践诺情况进行年度审核评价，得出企业在一定时期内质量信用承诺践诺情况审核评价级别。质量信用承诺履行践诺情况分值总分为100分，根据评价得分划分为五类：示范、优秀、先进、合格、不合格。计分评价项目包括法律法规、标准、认证、质量抽查、质量安全、信用记录、消费保障、兑现承诺、社会责任及质量奖等10项指标。如出现生产经营假冒伪劣产品行为或出现重大质量事故均可一票否决。

广东省产品质量品牌促进会负责人罗文宇告诉记者，标准的发布实施填补了广东社会信用体系建设质量信用领域的空白。“目前我们还根据T/GDQBA 03-2020《企业质量信用承诺评价体系》团体标准，正在建设可供企业自主申报、自评与专家审核评定相结合的质量信用承诺公共服务平台。”

广州这些企业承诺诚信生产、放心消费！

论坛还同步启动了2021年度放心消费、质量信用承诺倡议、“放心消费承诺单位”、“质量信用承诺单位”授牌、“放心消费承诺工作签约”等仪式。

质量是解决消费问题的第一步。在生产制造领域，广东省产品质量品牌促进会自成立5年来一直致力于推动质量提升、促进品牌发展，倡议企业守信，要求凡入会企业必须签订《企业质量信用承诺书》，目前已有3600多家各类企业参与质量信用承诺，签订承诺书，建立会员企业质量信用档案。据悉，该会已先后组织发起《质量信用承诺倡议》签名仪式30多场，累计发动省内200多家/次社会团体，直接或间接带动约3.5万家企业以各种形式参与质量信用承诺倡议活动。

在流通领域，广州开展了“放心消费承诺单位”的活动。据广州市消委会负责人张开仕介绍，今年苏宁集团广州50多加门店全部加入了“放心消费承诺单位”，向社会承诺品质保证、诚信保证及维权保证，以及对线下无理由退货的相关细则进行约定承诺，为消费者营造良好的消费环境。目前，广州所有承诺线下七天无理由退货的门店已达1870多家。

仅仅一纸承诺，能产生何种效力？张开仕说,在不影响第二次销售的情况下，如果商家拒绝退货，将在市消委会全网公布其不履行承诺的行为。“如果侵害消费者权益，还要督促其进行处理，给消费者一个满意答复。”

采写：新快报记者王彤通讯员穗消宣